Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez NOVOO.
Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale
Délai de traitement de l'expédition : toutes les commandes sont destinées à être traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires de transit pour la livraison. En raison de la pandémie de Covid 19, il peut y avoir des retards importants dans l'expédition de votre commande.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire. Veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à l'adresse info@novoo-online.com) si vous constatez des retards.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le(s) numéro(s) de suivi si vous avez choisi le suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
https://novoostorefrench.myshopify.com n'est pas responsable des éventuels frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
https://novoostorefrench.myshopify.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
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