Remboursements

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Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits défectueux. Pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention, y compris les frais de retour.

Remplacements / Echanges

Nous nous efforçons de vous fournir un produit de remplacement identique à l'article acheté. Cependant, NOVOO se réserve le droit de vous fournir un produit de remplacement qui est un produit d'un style similaire ou un équivalent de remplacement qui peut ne pas être du même type (selon la disponibilité). Dans le cas où nous ne pouvons pas vous fournir le même produit en remplacement, nous vous en informerons immédiatement et nous assurerons que vous êtes d'accord avec le produit de remplacement. Les clients sont entièrement responsables des frais d'expédition et de manutention pour les échanges, ainsi que de la différence de coût des produits.

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Tous les articles non désirés après que votre commande a été passée doivent être retournés pour un remboursement (veuillez consulter la section "Remboursements" ci-dessus). Veuillez noter que les frais de ce retour doivent être payés par le client, sauf si l'article est défectueux.